પશ્ર્ચિમ કચ્છ પોલીસે પાયલોટ પ્રોજેકટના ભાગરૂપે ભૂજ સિટી અને બી ડીવીઝન પોલીસ સ્ટેશન ખાતે પ્રતિભાવ મશીનો મૂકયા
ગુજરાતનો સૌથી મોટો જિલ્લો કચ્છ પાકિસ્તાન સાથે સરહદથી જોડાયેલો છે. જેથી સમયાંતરે પાકિસ્તાની તત્વો દ્વારા ઘુસણખોરી થતી હોય આ જિલ્લો હંમેશા સંવેદનશીલ રહેવા પામ્યો છે. ઉપરાંત કચ્છમાં અનેક જોવા લાયક સ્થાનો આવેલા હોય દર વર્ષે દેશ-વિદેશમાંથી લાખો પર્યટકો ફરવા માટે કચ્છની યજમાની માણવા આવે છે. જેથી કહેવત છે કે કચ્છડો બારેમાસ આવા કચ્છ પોલીસ તંત્રની કામગીરી હંમેશા કપરી રહેવા પામી છે. પશ્ર્ચિમ કચ્છ પોલીસ તંત્રએ પોતાના અધિકારી, કર્મચારીઓની કામગીરી અંગે અરજદારોના પ્રતિભાવો જાણી શકાય તે માટે રાજયભરમાં સૌ પ્રથમ વખત ફીડબેક મશીનો મૂકયા છે.
સામાન્ય લોકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે પોલીસ કર્મચારીઓની વર્તણૂકનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે, કચ્છ પશ્ચિમ પોલીસે અરજદાર પાસેથી પ્રતિભાવો મેળવા પબ્લિક રિસ્પોન્સ ટ્રેકિંગ ઇન્ફોર્મેશન મશીનો સ્થાપિત કર્યા છે. જેના પાઈલોટ પ્રોજેક્ટમાં ભુજ શહેર પોલીસ મથક અને બી ડિવિઝન પોલીસ સ્ટેશનમાં મશીનો લગાવવામાં આવ્યા છે. પશ્ચિમ કચ્છ એસ.પી, સૌરભ તોલમ્બિયાએ આ અંગે જણાવ્યું હતું કે, રાજ્યનો આ પહેલો પ્રકારનો પ્રોજેક્ટ છે. મશીનમાં ચાર બટનો છે. પ્રથમ સ્ટાર્ટ બટન છે. અન્ય બટનો સારા (ઉત્તમ), સરેરાશ અને નબળા કામગીરી જે પ્રકારના છે, “લોકોનો પ્રતિસાદ સીધો એસપીની ઓફિસ અને રૂમમાં પહોંચશે. તેમ” તોલમ્બિયાએ જણાવ્યું હતું કે છેલ્લા ત્રણ દિવસમાં પોલીસને ૭૫ અરજદારોના પ્રતિભાવો મળ્યા તેમાંથી ૫૯ ઉત્તમ, ૧૫ સરેરાશ અને ૧ ગરીબ છે. તોલમ્બિયાએ કહ્યું કે, અમે કાળજી લીધી છે કે પોલીસ કર્મચારીઓ પોતે ઉત્તમ બટન દબાવશે નહીં. તે માટે વધુમા “અમે મશીનો પર એવી રીતે સીસીટીવી કેમેરા લગાવી દીધા છે કે કોઈ વ્યક્તિની પાછળનો ભાગ દેખાય પરંતુ જવાબ નહીં.” તોલમ્બિયાએ જણાવ્યું હતું કે, જવાબોનો ઉપયોગ સુધારાત્મક પગલાં લેવા અને પોલીસ સ્ટેશનની મુલાકાત લેતા સામાન્ય લોકો સાથે સારી વર્તણૂક થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે કરવામાં આવશે. પોલીસ અને લોકો વચ્ચે વિશ્વાસ વિકસિત થવો મહત્વપૂર્ણ છે.
